ケーブルテレビに関するよくある質問

 

問い合わせの多くありました質問についてお答えします。

 

 申し込み 【市】【[ティーズ]】質問インデックス

Q.新城市に住所がなくても加入できますか?

Q.店舗兼居宅の場合の引込工事費はどうなりますか?

Q.現在の住居は借家ですが[ティーズ]への加入はできますか?

 

 引込工事【市】質問インデックス

Q.引込工事と宅内工事の違いは何ですか?            

Q.自宅に離れがある場合の引込工事はどうなりますか?

Q.引込線や軒先に設置した光成端箱や光放送端末を移動したいのですがどうしますか?

 

 ケーブルテレビ【[ティーズ]】質問インデックス

Q.ケーブルテレビって何ですか?

Q.テレビを買い換えなければなりませんか?

Q.現在の宅内配線が使えなかった場合はどうしますか?

Q.毎月の利用料金等の支払い方法はどうなりますか?

Q.NHK受信料は含まれていますか?

Q.NHK団体一括払いとは何ですか?

Q.要らなくなったアンテナの取り外しはしてもらえますか?

Q.解約や休止をしたい場合はどうしますか?

Q.現在、自分でアンテナを立ててBS放送を受信していますが、ケーブルテレビの電波と混合して視聴することは可能ですか?

Q.ケーブルテレビの配線工事はどのように行うのですが?

Q.サービス利用料金の課金開始はいつですか?

  

 光インターネット【[ティーズ]】質問インデックス

Q.通信速度はどれくらいですか?

Q.LAN配線を施工して欲しいのですが、どうすればよいでしょうか?

Q.インターネットの標準工事の範囲はどのようになっていますか?

Q.パソコンの設定をして欲しいのですが?

Q.メールアドレスはどのようになりますか?

Q.メールアドレスは変更できますか?

Q.ホームページ容量はどれくらいですか?

Q.ホームページのURLはどのようになりますか?

Q.ウイルスチェック・迷惑メールチェックサービスはどのようになっていますか?

Q.固定IPが欲しいのですが、サービスがありますか?

Q.現在利用しているプロバイダの解約手続きはどうしますか?

  

ケーブルプラス 電話【[ティーズ]】質問インデックス       

Q.ケーブルプラス電話は停電時にも利用できますか?

Q.110番(警察)、119番(消防)、171番(災害用伝言ダイヤル)へかけることはできますか?    

Q.電話帳の掲載はできますか?

Q.電話機を交換する必要はありますか?(専用の電話機は必要ですか?)

Q. 新規に電話をひくことができますか 

Q. プッシュ信号 (プッシュ回線) が標準ということですが、ダイヤル式の電話機でも使えますか?

Q.ナンバーディスプレイ対応電話機を利用している場合、着信時に相手の番号を表示できますか?

 

 申込み【市】【[ティーズ]】

Q.新城市に住所がなくても加入できますか?

加入ができます。詳しくは、「ケーブルテレビ・光インターネット加入申込から利用開始までの流れ」の「8.サービス開始  【加入申込者】」に記載しています。

 

Q.店舗の場合の引込工事費はどうなりますか?

4月1日から、市が施工する軒下までの引込等工事費を大幅に見直し、特に、[ティーズ]ケーブルテレビ等加入申込を条件に、居宅・店舗などの種別に関係なく光ファイバ引込担金が不要となりました。

 

Q.現在の住居は借家ですが[ティーズ]への加入はできますか?

加入できますが、加入申込書の一枚目の「建物所有者が異なる場合の所有者の同意」の欄に建物の所有者の署名と押印が必要です。工事の際に建物に穴を開けることがありますので、所有者の同意がなければ工事の施工はできません。

 

 引込工事【市】

Q.引込工事と宅内工事の違いは何ですか?            

幹線~軒下まで光ケーブルを接続(配線)し、光成端箱を設置する工事が引込工事です。

軒下から宅内側の配線工事、各お部屋のテレビやビデオのチャンネル調整などが宅内工事です。

 

Q.自宅に離れがある場合の引込工事はどうなりますか?

現在、本宅と離れの配線がつながっていて、問題なく視聴できているのであれば、そのまま利用できます。ただし、本宅と離れが大きく離れている場合、別々に引込工事を行うこととなり、2世帯の契約になります。 

 

Q.引込線や軒先に設置した光成端箱や光放送端末を移動したいのですがどうしますか?

機器故障の原因、安全の確保から、無断での移設や取り外しは禁止していますので、必要があれば[ティーズ]に問い合わせください。

 

 ケーブルテレビ【[ティーズ]】

Q.ケーブルテレビって何ですか?

地上デジタル放送をはじめとする安定した映像の多チャンネル放送と、高速のインターネット、さらにはテレビを通じた地域の情報交流を促進できる仕組みです。

 

Q.テレビを買い換えなければなりませんか?

テレビを買い換えなくても、地上アナログ放送であれば今まで通り視聴可能です。地上デジタル放送は、地上デジタル放送対応のテレビで視聴できます。ケーブルテレビのデジタルホームターミナル(DHT)、デジタルチューナー等を利用すれば、今までのアナログテレビでも視聴できます。

 

Q.現在の宅内配線が使えなかった場合はどうしますか?

 宅内配線の張替えが必要となった場合は別途費用がかかります。[ティーズ]に問い合わせをするか、近くの電気店若しくはティーズ代理店に相談ください。

 

Q.毎月の利用料金等の支払い方法はどうなりますか?

毎月26日(休業日は翌営業日)に口座振替となります。支払方法は月払いのみで、テレビ・インターネットともに、工事完了月は工事完了日の翌日から日割計算となります。クレジットカードは現在扱っていません。

 

Q.NHK受信料は含まれていますか?

NHKの受信料金はケーブルテレビの月額利用料金に含まれておりません。

※NHK団体一括支払の申し込みをされた方は、ケーブルテレビの工事が完了した次回お支払い分からの適用となり、自動的に振替が開始されます。

※NHK団体一括支払の申し込みは、カラー受信料と衛星受信料の両方を支払う場合のみ利用できます。

             

Q.NHK団体一括払いとは何ですか?

NHK団体一括払い(2ヶ月・6ヶ月・1年払い)とは、[ティーズ]が加入世帯よりNHK受信料金・衛星料金をとりまとめてNHKに支払うことで、割引が適用となる制度です。

             

Q.要らなくなったアンテナの取り外しはしてもらえますか?

[ティーズ]ではアンテナの取り外しや共聴組合施設の撤去工事は行っていません。電気店に依頼をお願いします。

 

Q.解約や休止をしたい場合はどうしますか?

引越しなどを理由とする解約等の場合、機器の撤去工事が必要となりますので、[ティーズ]に連絡してください。工事前の手続きと、撤去工事に伴う費用が必要となります。

なお、最低利用期間は、12ヶ月(工事月を除く)です。最低利用期間内の解約の場合、違約金が発生します。違約金の金額については[ティーズ]に確認してください。

また、一時的な転居や改築など、1年間を限度にサービスを休止することができます。但し、固定電話サービスの休止はできません。休止に伴う費用が必要となります。

 

Q.現在、自分でアンテナを立ててBS放送を受信していますが、ケーブルテレビの電波と混合して視聴することは可能ですか?

混合することは可能です。 [ティーズ]で地上デジタル放送を視聴し、BS放送はアンテナで視聴することはできます。CSは別配線でCSチューナと直接接続してください。

 

Q.ケーブルテレビの配線工事はどのように行うのですが?

ケーブルテレビの工事には2つの方法があります。1つは「単独配線工事」です。単独配線は1台のテレビに新たに配線をする工事です。2つ目は、「全館導入工事」です。全館導入工事とは、既設宅内配線への接続工事で、各部屋の全てのテレビがケーブルテレビ経由での視聴ができます。

 

Q.サービス利用料金の課金開始はいつですか?

ケーブルテレビ、インターネット共に宅内工事が完了した翌日から開始しますが、工事完了月の月額利用料金は日割り計算となります。

※インターネットの宅内工事は、光通信端末の設置をもって完了となります。

※地デジコースのみ、当月の日割り計算は行わず翌月からの請求となります。

 

光インターネット【[ティーズ]】 

 Q.通信速度はどれくらいですか?

1Mbps(最大)、10Mbps(最大)、100Mbps(最大)の3つのサービスクラスからお選びください

※通信速度は上り下り対称のベストエフォート型サービスです。

 

Q.LAN配線を施工して欲しいのですが、どうすればよいでしょうか?

光通信端末(D-ONU)からパソコンまでのLAN配線につきましては、申込者にて施工をお願いします。施工できない場合には、お知り合いの電気店又は[ティーズ]まで相談ください。業者を紹介することも可能です。

 

Q.インターネットの標準工事の範囲はどのようになっていますか?

標準工事では光成端箱から光通信端末(D―ONU)を設置する箇所まで光ファイバにて配線・接続し、パソコン1台の初期設定までを行います。

なお、初期設定はLANケーブルで直接パソコン1台に接続する場合にのみ無料で行います。

※宅内に光ファイバを通線するための入線孔がない場合、申込者の了解した上で、壁面に穴を開ける工事を行う場合があります。

 

Q.パソコンの設定をして欲しいのですが?

光通信端末から直接規定のLANケーブル(2m程度)でパソコンに接続する場合は、インターネットとメールの設定まで宅内工事と併せて行います。

無線LANやルータを使用したパソコンの設定は行っておりませんので、申込者にて設定されるか、お知り合いの電気店へ相談ください。設定業者を紹介することも可能です。

 設定費用につきましては、設定業者からの直接請求となりますのであらかじめ了承ください。

 

Q.メールアドレスはどのようになりますか?

メールアドレスは、「***@tees.jp」 となります。

例えば、メールアカウント名が「shinshiro」の場合は、「shinshiro@tees.jp」となります。

             

Q.メールアドレスは変更できますか?

変更できますが、設定変更手数料として1回につき540円(税込)がかかります。

 

Q.ホームページ容量はどれくらいですか?

50MBです。

 

Q.ホームページのURLはどのようになりますか?

メールアカウント名が「shinshiro」の場合は、

「http://www.@tees.jp/~ shinshiro/」となります。

 

Q.ウイルスチェック・迷惑メールチェックサービスはどのようになっていますか?

メールにおけるウイルスチェック・迷惑メールチェックは標準のサービスとなっています。

それ以外の対策は各自でお願いします。

 

Q.固定IPが欲しいのですが、サービスがありますか?

固定のサービスがあります。1契約回線につき固定IPアドレスを1個付与します。利用料として「月額2,916円」が別途基本料金以外にかかります。申込みには別途申込書が必要となります。

 

Q.現在利用しているプロバイダの解約手続きはどうしますか?

解約の手続きは申込者にてお願いします。なお、解約方法につきましては各プロバイダへ直接問い合わせください。

 

 ケーブルプラス電話【[ティーズ]】

Q.ケーブルプラス電話は停電時にも利用できますか?

  停電時には利用できません。

 

Q. 110番(警察)、119番(消防)、171番(災害用伝言ダイヤル)へかけることはできますか?   

 

 可能です。

 

Q. 電話帳の掲載はできますか?       

  可能です。ただし、電話帳の配布はできません。

          

Q.電話機を交換する必要はありますか?(専用の電話機は必要ですか?)

必要ありません。モジュラージャックへの接続端子があれば、一部の電話機(ISDN専用電話機、ビジネスフォン、福祉電話など)を除き現状ご利用の電話機をお使いいただけます。

 

Q.新規に電話をひくことができますか?  

可能です。電話番号はKDDIより「0536-29-」から始まる電話番号をご提供致します。

 

Q.プッシュ信号 (プッシュ回線) が標準ということですが、ダイヤル式の電話機でも使えますか?

  ご利用いただけます。 

 

Q.ナンバーディスプレイ対応電話機を利用している場合、着信時に相手の番号を表示できますか?

  別途お申込み(有料)いただくことで可能となります。